Reportage Bra chef

”Hon gömmer sig inte, dörren står alltid öppen”

Connilie Åkerblad på brevbärarkontoret i Bromma är en populär chef. Brevbäraren Joakim Myrenius tycker att det bästa med henne är att hon backar upp medarbetarna när kunderna skäller och klagar.

Connilie Åkerblad får beröm av brevbäraren Joakim Myrenius. Foto: Linus Meyer

–Hon ser verkligheten därute. Backar upp oss när kunder skäller och klagar. För att hon vet hur det är i det här jobbet, säger han.

Bra chef

Hur är en bra chef?

Arbetsmiljö

Connilie Åkerblad står strax intill och lyssnar när Joakim beskriver hennes goda egenskaper.

– Jag löser gärna praktiska problem för medarbetarna, säger Connilie. Och skyddar dem från trakasserier och hot.

Joakim berättar att kunder ibland saknar namn på dörren, men att de ändå tror att posten ska delas ut automatiskt. I sådana lägen ser Connilie det som sin uppgift att hitta en lösning.

– Ett sätt kan vara att brevbäraren lägger en lapp i brevlådan där det står att det är bra om kunden skriver sitt namn på dörren. Det underlättar för brev bäraren och så får kunden sin post, säger hon.

Tydliga regler

Att backa upp personalen i vått och torrt är en av Connilie Åkerblads principer som chef. Det be tyder inte att hon är kravlös.

–Nej, jag har satt upp tydliga regler, som att vi arbetar under schemalagd tid, tiden ut, och alla gör sitt bästa. Du kan ha en dålig dag, det är okej, men gör det bästa av den. Vi ska dela ut posten, det är vårt uppdrag.

Att ge stöd åt medarbetarna i olika situationer, något som Connilie strävar efter, och av allt att döma också lever upp till, förutsätter att chefen lyssnar, är tillgänglig och rör sig på golvet.

– Hon gömmer sig inte, dörren står alltid öppen, säger Joakim.

När en medarbetare kommer med en idé är Connilie noga med att anteckna, ta emot idén och, vilket är lika viktigt, ge återkoppling.

– Jag får många förslag från personalen, alla går inte att genomföra, men då försöker jag förklara varför det inte går. Jag avfärdar inte med ett ”nej, så gör vi inte”.

Drivkraften i Connilies chefskap är att hon älskar att arbeta med människor. Något som många, inte minst chefer, säger. Men vad betyder det egentligen?

– För mig står det för att jag älskar att gå runt och prata med personalen, jag tycker inte om att bara sitta och prata med mig själv. Jag har också lite ”ta hand om” i mig, det säger mina vänner också. Jag vill höra hur helgen varit, om filmen någon sett var bra och liknande.

Operation Hawk

Connilie Åkerblad har arbetat i Posten i 37 år och har varit chef i olika omgångar. Hon har alltid strävat efter att vara tydlig i sin kommunikation. Inte använda svåra ord eller uttryck som kom mer uppifrån. Senaste exemplet är när hon av ledningen fått veta att kontoret är en del av ”Operation Hawk”, en av de nya cheferna kommer från försvaret.

– Då använder jag inte det uttrycket utan berättar vad det handlar om, att vi ska spara och göra förändringar, säger hon.

Att använda egna ord är viktigt för trovärdigheten, menar Connilie, och hon tillämpar den tanken även i vardagen när hon ibland fattar beslut som inte ligger riktigt i linje med vad de högsta cheferna önskar.

– Jag vågar ta egna beslut, även om det påverkar budgeten. Än så länge har ingen chef i Postnord fått sparken för att hen överskridit budgeten. Så vitt jag vet. Däremot har det funnits andra skäl.