Meny

Tipsa ossom nyheter

Maila eller ring 070-523 53 76

Tema: Hot och våld
Foto: Karin Lindgren Strömbäck

”Smärtgränsen är nådd”

Mycket av det hot och våld som uppstår på arbetsplatser beror på medarbetarna, men lika mycket på ledning och organisation. De som arbetar i verksamheter där risken för hot och våld är stor behöver mycket stöd, bekräftelse, handledning och utbildning. Det anser beteendevetaren Maria Bauer.

8 april 2013 09:02

– Personal måste lära sig att arbeta empatiskt och professionellt för att undvika farliga situationer, säger hon.

Det innebär att lära känna sig själv och sina reaktioner i en hotfull situation, känna och tänka sig in i klientens situation, veta för vem och på vilket sätt jag gör eller säger saker.

– Är det mina egna behov som kommer först, har jag misslyckats i mitt uppdrag och kan inte bedöma vilka risker som finns, säger Maria Bauer.

Men, understryker hon, ett arbete med bemötandefrågor förutsätter att arbetsplatsen har en god bemanning.

– Personaltätheten minskar på våra arbetsplatser. Det är stor skillnad mellan att vara fem och att vara två på en avdelning. Är man två på fyrtio intagna blir bemötandet en underordnad fråga.  Då finns inte tid och möjlighet att reflektera alls, säger hon.

Hon är rädd att samhället nått smärtgränsen när det gäller bemanning och att det kan få förfärliga konsekvenser.

– Jag hoppas att det blir ett stort engagemang i de här frågorna framöver, inte minst efter larmen från sjukvården och allvarliga incidenter inom Kriminalvården.

Maria Bauer har arbetat i tjugo år med det hon kallar besvärliga människor.

Under många år var hon anställd inom Kriminalvården. Sedan 2007 är hon konsult, föreläsare och handledare för personal inom verksamheter där gravt störda människor finns. Det vill säga allt från skola och äldreomsorg till tvångsvård och rättsväsende.

När förutsättningarna – god bemanning – är på plats, tycker Maria Bauer att det finns mycket som personal behöver utveckla och träna på. Särskilt i myndighetsutövning.

– Människor som är inlåsta blir skadade och reagerar ofta med ilska, ångest och aggression. Det uppstår situationer som inte går att undvika och personalen måste kunna hantera dessa professio- nellt, säger Maria Bauer.

Man kan lära sig att bedöma hur den egna stressreaktionen påverkar klienterna.

Det är viktigt att träna på att klara olika situationer, enligt Maria Bauer.

– Ibland blir vi för rädda och skapar ett farligt läge. Den som är inlåst kan skrika ut sin frustration utan att det är en säkerhetsrisk. Det kan vara en naturlig reaktion. Varje läge kräver en egen riskbedömning.

Samtidigt är hon kritisk till att myndighetsutövande personal ibland inte vågar stå för sina beslut. Det har hon sett i sitt arbete som handledare. I stället skjuter man över det på någon annan för att slippa konfrontationen.

– Vi måste acceptera den ilska som kommer efter ett negativt besked, men självklart inte att det följs av hot eller våld. En bra vårdare är både empatisk och gränssättande.

En trygg arbetsplats är ett ställe där båda dessa egenskaper uppskattas och där det finns utrymme att misslyckas med båda.

Karin Lindgren Strömbäck, reporter
karin.lindgrenstromback@sekotidningen.se

Dela det här

Kommentera

Klicka här för att läsa våra villkor för kommentarer.

Alltid redo till havs

Alltid redo till havs

Att hämta och lämna lotsar, bistå Sjöräddningen och att sprida de dödas aska. Det är huvuduppgifterna för båtmännen ombord på tjänstebåt 2013 i Malmö. Läs mer

Privat jobbförmedling
Ylva Johansson: Matchningsföretag måste leverera

Ylva Johansson: Matchningsföretag måste leverera

Arbetsmarknadsminister Ylva Johansson (S) kommenterar Arbetet och Sekotidningens avslöjande om att Arbetsförmedlingens externa jobbcoacher får vara hur dåliga som helst på 27 orter i landet – utan att slängas ut. Läs mer

Fransk strejkvår stoppar utförsäljning

Fransk strejkvår stoppar utförsäljning

En tre månader lång strejk har inte hindrat att passagerartrafiken öppnas för konkurrens. Men en ny lag ska stoppa privatisering av SNCF, det statliga franska järnvägsbolaget. Läs mer

Privat jobbförmedling
Kommunerna där jobbmatchningen kan vara hur dålig som helst

Kommunerna där jobbmatchningen kan vara hur dålig som helst

Arbetsförmedlingen slänger ut matchningsföretag som inte hittar jobb till arbetslösa deltagare. Men i 27 kommuner kan företagen ha hur dåliga resultat som helst – och ändå få vara kvar. Läs mer

Experten: Så undviker du en stressig semester

Experten: Så undviker du en stressig semester

Sommarsemestern ser många fram emot som en tid för att ta det lugnt och ha det härligt. Men så blir det långt ifrån alltid när ambitionerna blir för stora. Vi frågade Samuel West, psykolog och forskare, hur man kan tänka för att inte hamna i värsta semesterstressen. Läs mer

Städbolag betalade ut fel lön – nu får städarna rätt

Städbolag betalade ut fel lön – nu får städarna rätt

Drygt 40 städare på Solreneriet i Stockholm har under lång tid fått fel lön. Enligt Seko har städföretaget, som jobbat på uppdrag av MTR, varit skyldiga städarna en halv miljon. Efter förhandlingar har Seko nu lyckats få ut merparten av pengarna. Läs mer

”Vi sköter marken kring slottet”

”Vi sköter marken kring slottet”

Läs mer

Demokratins räddare

Demokratins räddare

Demokratin är hotad från två håll, menar Sverker Gustavsson som forskar om populismen och dess framväxt. Nu är han aktuell som medförfattare till boken ”Vad krävs för att rädda demokratin?”. Läs mer

Ta politikernas oro på allvar

Ta politikernas oro på allvar

Politiker som som har svårt att hantera sin oro innebär på sikt en fara för samhällsutvecklingen. Ett tips är att sluta lyssna på dem som skriker högst och istället satsa på en rättvis fördelning av välfärden. Läs mer

Tryggare jobb med socialdemokratisk regering

Tryggare jobb med socialdemokratisk regering

När de borgerliga partierna tillsammans med Sverigedemokraterna tar kampen mot anställningstrygghet, då måste vi visa att socialdemokraterna står för tryggare jobb och justa villkor. Det skriver tre riksdagskandidater och Seko-medlemmar i en debattartikel. Läs mer

Ingen tar betalt på ersättningsbussen – inga problem tycker SL

I maj sparkades konduktörerna på Tvärbanan i Stockholm. Istället ska resenärerna själva ”blippa” sina Läs mer

Seko: Kriminalvården behöver mer resurser

Seko: Kriminalvården behöver mer resurser

Det är trångt, mycket ensamarbete, trakasserier, hot och våld inom Kriminalvården. Det visar en medlemsundersökning som Seko gjort bland medlemmar på anstalter, häkten och i transportverksamheten. Läs mer

Privat jobbförmedling
Så blir arbetslösa en kassako för bemanningsbolag

Så blir arbetslösa en kassako för bemanningsbolag

Bemanningsbolag jobbcoachar arbetslösa på uppdrag av Arbetsförmedlingen. Samtidigt anställer de själva sina deltagare och får bonus för varje fixat jobb. I en gemensam granskning har Sekotidningen och Arbetet tittat på hur det går till. Läs mer

Parterna lägger förslag om strejkrätten

Parterna lägger förslag om strejkrätten

De fackliga centralorganisationerna LO, TCO och Saco har gjort upp med de privata arbetsgivarna i Svenskt näringsliv om förändringar av strejkrätten. Förslaget innebär att stridsåtgärder ska endast få vidtas för att uppnå kollektivavtal med fredsplikt. Läs mer

Järnvägsunderhåll
Statligt järvägsunderhåll – nostalgi eller framtid

Statligt järvägsunderhåll – nostalgi eller framtid

Regeringen föreslår att Trafikverket ska sköta hälften av järnvägsunderhållet i egen regi. Seko gillar förslaget, men det finns privatanställda som är kritiska och känner sig förbisedda av förbundet. Läs mer

Uppsagt arbetstidsavtal på Green Cargo

Uppsagt arbetstidsavtal på Green Cargo

Seko Green Cargo har sagt upp arbetstidsavtalet som infördes 2017. Anledningen är att schemana för lokförarna blev sämre trots löften om motsatsen. Läs mer

Lock out

En stridsåtgärd då arbetsgivarsidan utestänger de anställda från sin arbetsplats. Den som är lockoutad får ingen lön.