Meny

Tipsa ossom nyheter

Maila eller ring 070-523 53 76

Tema: Hot och våld
Foto: Karin Lindgren Strömbäck

”Smärtgränsen är nådd”

Mycket av det hot och våld som uppstår på arbetsplatser beror på medarbetarna, men lika mycket på ledning och organisation. De som arbetar i verksamheter där risken för hot och våld är stor behöver mycket stöd, bekräftelse, handledning och utbildning. Det anser beteendevetaren Maria Bauer.

8 april 2013 09:02

– Personal måste lära sig att arbeta empatiskt och professionellt för att undvika farliga situationer, säger hon.

Det innebär att lära känna sig själv och sina reaktioner i en hotfull situation, känna och tänka sig in i klientens situation, veta för vem och på vilket sätt jag gör eller säger saker.

– Är det mina egna behov som kommer först, har jag misslyckats i mitt uppdrag och kan inte bedöma vilka risker som finns, säger Maria Bauer.

Men, understryker hon, ett arbete med bemötandefrågor förutsätter att arbetsplatsen har en god bemanning.

– Personaltätheten minskar på våra arbetsplatser. Det är stor skillnad mellan att vara fem och att vara två på en avdelning. Är man två på fyrtio intagna blir bemötandet en underordnad fråga.  Då finns inte tid och möjlighet att reflektera alls, säger hon.

Hon är rädd att samhället nått smärtgränsen när det gäller bemanning och att det kan få förfärliga konsekvenser.

– Jag hoppas att det blir ett stort engagemang i de här frågorna framöver, inte minst efter larmen från sjukvården och allvarliga incidenter inom Kriminalvården.

Maria Bauer har arbetat i tjugo år med det hon kallar besvärliga människor.

Under många år var hon anställd inom Kriminalvården. Sedan 2007 är hon konsult, föreläsare och handledare för personal inom verksamheter där gravt störda människor finns. Det vill säga allt från skola och äldreomsorg till tvångsvård och rättsväsende.

När förutsättningarna – god bemanning – är på plats, tycker Maria Bauer att det finns mycket som personal behöver utveckla och träna på. Särskilt i myndighetsutövning.

– Människor som är inlåsta blir skadade och reagerar ofta med ilska, ångest och aggression. Det uppstår situationer som inte går att undvika och personalen måste kunna hantera dessa professio- nellt, säger Maria Bauer.

Man kan lära sig att bedöma hur den egna stressreaktionen påverkar klienterna.

Det är viktigt att träna på att klara olika situationer, enligt Maria Bauer.

– Ibland blir vi för rädda och skapar ett farligt läge. Den som är inlåst kan skrika ut sin frustration utan att det är en säkerhetsrisk. Det kan vara en naturlig reaktion. Varje läge kräver en egen riskbedömning.

Samtidigt är hon kritisk till att myndighetsutövande personal ibland inte vågar stå för sina beslut. Det har hon sett i sitt arbete som handledare. I stället skjuter man över det på någon annan för att slippa konfrontationen.

– Vi måste acceptera den ilska som kommer efter ett negativt besked, men självklart inte att det följs av hot eller våld. En bra vårdare är både empatisk och gränssättande.

En trygg arbetsplats är ett ställe där båda dessa egenskaper uppskattas och där det finns utrymme att misslyckas med båda.

Karin Lindgren Strömbäck, reporter
karin.lindgrenstromback@sekotidningen.se

Dela det här

Kommentera

Klicka här för att läsa våra villkor för kommentarer.

Förvaltningsrätten: Bring citymail ska se till att brevbärare kan gå på toaletten

Förvaltningsrätten: Bring citymail ska se till att brevbärare kan gå på toaletten

Bring citymail ska se till att brevbärarna kan äta under tillfredsställande förhållanden, tillbringa pauser på lämplig plats och säkerställa att det finns tillräckligt många toaletter med låsbar dörr. Läs mer

Personalen får betala priset för avreglerad elmarknad

Personalen får betala priset för avreglerad elmarknad

Det har gått 20 år sedan elmarknaden avreglerades. Nu är det hög tid för en utvärdering och att regeringen säkrar att det finns tillräckligt med personal och kompetens i branschen. Läs mer

Friad för dödsolycka

Friad för dödsolycka

Göta hovrätt friar samtliga åtalade för dödsolyckan på Åsbro kursgård 2014. Det blir heller ingen företagsbot för kursgården. Läs mer

Slavlöner på fartyg

Dubbla kontrakt är vanligt för anställda ombord på bekvämlighetsflaggade fartyg. Ett officiellt som följer internationella avtal och ett hemligt där lönerna är orimligt låga, uppger tidningen Arbetet. Något Sekotidningen tidigare skrivit om. Läs mer

”Erfarenhet borde synas på lönen”

”Erfarenhet borde synas på lönen”

– Jag är trygg i min yrkesroll och kan bemöta de intagna på ett helt annat sätt idag jämfört med när jag var ny på jobbet, säger Anette Skrydtrup, kriminalvårdare på häktet i Helsingborg. Läs mer

”Dålig snöröjning ökar risken för urspårning”

”Dålig snöröjning ökar risken för urspårning”

Snöröjningen på järnvägen i norra Sverige är sämre i år än tidigare. Det anser Green cargo som noterat att antalet incidenter med mindre urspårningar ökat. Trafikverket medger att snöröjningen brustit. Läs mer

Harly håller koll på entreprenörerna

Harly håller koll på entreprenörerna

I januari förra året fick Trafikverket ett regeringsuppdrag att sköta leveransuppföljningen av järnvägsunderhållet i egen regi. Redan i september var Harly Nielsen ute för att hålla koll på att entreprenörerna gör det de ska. Läs mer

”Ingen dag är den andra lik”

”Ingen dag är den andra lik”

Freddie Åfeldt är transportledare på Hector rail och han gillar såväl jobbet som kollegerna. Läs mer

Raka spåret in i politiken

Raka spåret in i politiken

Lina el Yafi hamnade i hetluften när hon som klubbordförande drev kampanj för de uppsagda konduktörerna på tvärbanan. Nu gör hon politisk raketkarriär och kommer av allt att döma bli landstingspolitiker efter valet. Läs mer

Himmel eller helvete

Himmel eller helvete

Det är ingen mening att slå sönder maskinerna, bättre att slåss för en rättvis fördelning av vinsterna som robotar och automatisering ger. Och kanske få en kortare arbetstid. Läs mer

Billigare fackföreningsavgift bra för tryggheten

Den svenska modellen bygger på att löntagare är med i facket. Våra fackförbund ser till att löne- och avtalsvillkor följs och att nödvändiga försäkringar finns, inte minst avtals- och tjänstepension. Därför går vi socialdemokrater nu fram med förslag om att det ska bli billigare att vara med i facket. Läs mer

Ingen tar betalt på ersättningsbussen – inga problem tycker SL

I maj sparkades konduktörerna på Tvärbanan i Stockholm. Istället ska resenärerna själva ”blippa” sina Läs mer

Svårare för fifflande entreprenörer

Svårare för fifflande entreprenörer

Idag presenterade regeringen ett förslag om entreprenörsansvar i bygg- och anläggningsbranschen. Detta för att skydda de anställdas löner och stoppa osund konkurrens. Läs mer

ny på arbetsmarknaden
Maskinföraren Ghalia bryter normen

Maskinföraren Ghalia bryter normen

Ghalia Alhindi flydde från Syrien till Sverige för drygt två år sedan. Bland det första hon gjorde här var att lära sig cykla, sedan tog hon körkort och nu går hon en maskinförarutbildning. – Sen blir det lastbil och till slut flygplan, säger hon halvt på skämt, halvt på allvar. Läs mer

6F i bråk med Jan Björklund

6F i bråk med Jan Björklund

Efter att Liberalernas partiledare Jan Björklund uttalat sig om ”de militanta LO-förbunden i 6F” i tidningen Arbetet kontrar nu 6F med att kalla Björklund politikens främsta huligan. Läs mer

Språkförbistring kan ligga bakom dödsolycka

De två estniska montörer som omkom vid ett kraftledningsarbete i Dalarna hösten 2016 kunde inte svenska och det kan ha bidragit till att de gjorde misstag. Läs mer

Seko: ”Omplacering av fackligt ombud en bestraffning”

Kriminalvården vill omplacera en facklig förtroendevald på anstalten Ljustadalen efter påståenden om kränkande särbehandling. Läs mer

Starkt stöd för vägarbetare som slog sönder bilruta

Starkt stöd för vägarbetare som slog sönder bilruta

Vägarbetaren Timmy Edström slog en asfaltraka genom vindrutan på en bil när föraren vägrade dra ner farten. Nu har han dömts till böter och skadestånd, men han får starkt stöd och pengar från kolleger och allmänhet. Läs mer

Lönsamt övertidsarbete kan leda till ohälsa

Lönsamt övertidsarbete kan leda till ohälsa

Vissa medarbetare i Kriminalvården arbetar väldigt mycket övertid. Den är frivillig och ger i de flesta fall betydande extrainkomster. Vilket i sin tur gör det svårt för skyddsombud och fack att se till att avtal följs. Läs mer

Lönesättning

Att fastställa lönenivåerna för en grupp eller i ett företag.