Meny

Tipsa ossom nyheter

Maila eller ring 070-523 53 76

Tema: Hot och våld

”Smärtgränsen är nådd”

Mycket av det hot och våld som uppstår på arbetsplatser beror på medarbetarna, men lika mycket på ledning och organisation. De som arbetar i verksamheter där risken för hot och våld är stor behöver mycket stöd, bekräftelse, handledning och utbildning. Det anser beteendevetaren Maria Bauer.

8 april 2013 09:02

– Personal måste lära sig att arbeta empatiskt och professionellt för att undvika farliga situationer, säger hon.

Det innebär att lära känna sig själv och sina reaktioner i en hotfull situation, känna och tänka sig in i klientens situation, veta för vem och på vilket sätt jag gör eller säger saker.

– Är det mina egna behov som kommer först, har jag misslyckats i mitt uppdrag och kan inte bedöma vilka risker som finns, säger Maria Bauer.

Men, understryker hon, ett arbete med bemötandefrågor förutsätter att arbetsplatsen har en god bemanning.

– Personaltätheten minskar på våra arbetsplatser. Det är stor skillnad mellan att vara fem och att vara två på en avdelning. Är man två på fyrtio intagna blir bemötandet en underordnad fråga.  Då finns inte tid och möjlighet att reflektera alls, säger hon.

Hon är rädd att samhället nått smärtgränsen när det gäller bemanning och att det kan få förfärliga konsekvenser.

– Jag hoppas att det blir ett stort engagemang i de här frågorna framöver, inte minst efter larmen från sjukvården och allvarliga incidenter inom Kriminalvården.

Maria Bauer har arbetat i tjugo år med det hon kallar besvärliga människor.

Under många år var hon anställd inom Kriminalvården. Sedan 2007 är hon konsult, föreläsare och handledare för personal inom verksamheter där gravt störda människor finns. Det vill säga allt från skola och äldreomsorg till tvångsvård och rättsväsende.

När förutsättningarna – god bemanning – är på plats, tycker Maria Bauer att det finns mycket som personal behöver utveckla och träna på. Särskilt i myndighetsutövning.

– Människor som är inlåsta blir skadade och reagerar ofta med ilska, ångest och aggression. Det uppstår situationer som inte går att undvika och personalen måste kunna hantera dessa professio- nellt, säger Maria Bauer.

Man kan lära sig att bedöma hur den egna stressreaktionen påverkar klienterna.

Det är viktigt att träna på att klara olika situationer, enligt Maria Bauer.

– Ibland blir vi för rädda och skapar ett farligt läge. Den som är inlåst kan skrika ut sin frustration utan att det är en säkerhetsrisk. Det kan vara en naturlig reaktion. Varje läge kräver en egen riskbedömning.

Samtidigt är hon kritisk till att myndighetsutövande personal ibland inte vågar stå för sina beslut. Det har hon sett i sitt arbete som handledare. I stället skjuter man över det på någon annan för att slippa konfrontationen.

– Vi måste acceptera den ilska som kommer efter ett negativt besked, men självklart inte att det följs av hot eller våld. En bra vårdare är både empatisk och gränssättande.

En trygg arbetsplats är ett ställe där båda dessa egenskaper uppskattas och där det finns utrymme att misslyckas med båda.

Karin Lindgren Strömbäck, reporter
karin.lindgrenstromback@sekotidningen.se

Dela det här

Kommentera

Klicka här för att läsa våra villkor för kommentarer.

Skärgårdsförhandlingarna har brutit samman

Förhandlingarna mellan Seko och Almega om ett nytt skärgårdsavtal har brutit samman. Enligt Seko har Almega sagt upp avtalet, vilket innebär att det blir avtalslöst tillstånd om sju dagar. Läs mer

Avtal 2017

Allt om avtalsrörelsen

Här kan du läsa alla våra artiklar om avtalsrörelsen 2017 där Seko ska förhandla om drygt 20 centrala avtal. Läs mer

Lågavlönade för bättre betalt med nya avtalen

Årets avtalsrörelse skulle ge mer till dem som tjänar minst. En rundringning som Sekotidningen har gjort visar att många lokala löneförhandlingar har gett resultat, även om alla inte är helt nöjda. Läs mer

Ny postlag skippar brev över natten

Regeringen har presenterat ett förslag till ny postlag. Seko posten är positivt till stora delar av innehållet, men är besviket över att postboxar inte blir standard. Läs mer

Jobbar kvar för att det är kul

Jobbar kvar för att det är kul

Pelle Olsson är både kriminalvårdare och pensionär. Han tycker att han har fått det bästa av allt och rekommenderar andra samma sak. Men inte för att klamra sig fast vid jobbet. Läs mer

Seko och Fastighets går vidare med planerna på samgående

Planerna på att slå ihop de två förbunden har sedan en tid legat i malpåse i väntan på att avtalsrörelsen och kongresser ska vara avklarade. Nu har de tagit beslut om att tillsätta en utredning. Läs mer

Försäkringar
Fackets försäkring hjälpte Tomas efter stroken

Fackets försäkring hjälpte Tomas efter stroken

Paketchauffören Tomas Dahl fick en stroke för tre år sedan. Genom Sekos sjukförsäkring fick han 50 000 kronor – pengar som var välkomna när han blev sjukskriven på heltid i tre månader. Läs mer

”Jag gillar att vara utomhus”

”Jag gillar att vara utomhus”

Läs mer

Med orättvisorna i fokus

Med orättvisorna i fokus

Hennes drivkraft är kampen mot orättvisor. Och det är en fajt som Gabriella Lavecchia tagit i många olika roller inom arbetarrörelsen. Sedan i våras som vice förbundsordförande för Seko. Läs mer

Upphandling på slak lina

Upphandling på slak lina

Upphandlingar är ofta ett vågspel. Men en sak är säker, går det åt skogen drabbas inte de ytterst ansvariga, det är de anställda som råkar illa ut. Som nu på pendeltågen i Stockholm Läs mer

Billigare vara med i facket

Nu återinför socialdemokraterna skattereduktion för fackföreningsavgift, så det är bara att bli med i facket igen, skriver två socialdemokratiska riksdagsledamöter. Läs mer

Vill Jernhusen ha fler försenade tåg?

Kanske är det som författaren Jesper Meijling hävdar att fastighetsbolaget Jernhusen och dess stationshus bäst Läs mer

Strid om gräns för kvartsdamm

Strid om gräns för kvartsdamm

Arbetsmiljöverket lade ett förslag om halverat gränsvärde för det farliga kvartsdammet. Medicinsk expertis och facket välkomnar förslaget medan arbetsgivarna tycker att det blir för dyrt. Nu är det inte säkert att det blir någon sänkning. Läs mer

Kenneths uppdrag: hitta kabeln

Kenneths uppdrag: hitta kabeln

Kenneth Häggman tycker att han hittat hem. Med havstomt, egen brygga och bastu, hund, katt och hästar är jobbet som kabelutsättare i och kring Örnsköldsvik pricken över i. Läs mer

”Dialog med facket är viktig”

”Dialog med facket är viktig”

Tomas Eneroth fick en rivstart på posten som infrastrukturminister sedan företrädaren, Anna Johansson, fick gå efter IT-skandalen på Transportstyrelsen. Till Sekotidningen säger han bland annat att han vill se än mer järnvägsunderhåll i statlig regi. Läs mer

Nytt avtal för anställda på Samhall

Efter konfliktvarsel och medlarbud har parterna kommit överens om ett nytt avtal för anställda på Samhall. Avtalet ger 7,1 procent i löneökningar under tre år och innehåller en låglönesatsning. Läs mer

Utredning kring Sekohärvan står still

Det rättsliga efterspelet till den så kallade Sekohärvan drar ut på tiden. Polisen har ingen utsedd utredare och fortfarande har inga förhör hållits med de inblandade. Läs mer

Seko sjöfolk anmäler stiftelse för dyra resor

Seko sjöfolk anmäler stiftelse för dyra resor

Seko sjöfolk har anmält Stiftelsen Stockholms sjöfartshotell till länsstyrelsen. Omfattande resor för styrelsen bryter mot stadgarna, enligt anmälan. Men stiftelsens ordförande menar att resorna är viktiga för verksamhetens utveckling. Läs mer

Avtal klart på staten

Ett nytt treårigt avtal är klart på staten. Seko är överens med Arbetsgivarverket om ett totalt utrymme på minst 6,5 procent. Seko har också fått gehör för en låglönesatsning. Läs mer

Ökad risk för inhyrda

Ökad risk för inhyrda

Det är farligare att vara inhyrd än anställd.
På bangården Älvsjö är det många bemannings- företag på plats. Signalarna Maria Kax och Ola Rydberg tycker att en introduktion av inhyrda borde vara obligatorisk Läs mer

Svartfot

Ett nedsättande namn för blockad- eller strejkbrytare.